✉️
Контакты
Поддержка, вопросы по оплате и подключению
Если Nova VPN не подключается, не открывается нужный сервер, возник вопрос по тарифу или аккаунту, лучше обращаться в официальную поддержку. На сайте NovaVPN указан контактный email support@novavpn.com.
🌐
Официальный сайт
💬
Support Desk
Используйте официальный support desk, если он доступен в вашем регионе и аккаунте.
Что указать в обращении
Чем точнее вы опишете проблему, тем быстрее поддержка поймёт ситуацию. Не отправляйте пароли, коды 2FA и платёжные данные в открытом виде.
- Устройство и версия системы.
- Страна и сервер, к которому подключаетесь.
- Текст ошибки или скриншот без личных данных.
- Когда началась проблема и повторяется ли она.
FAQ по поддержке
Этот сайт ориентирован на русскоязычных пользователей, но официальный ответ зависит от каналов поддержки NovaVPN. Для надёжности можно писать коротко и ясно, при необходимости добавить английскую версию.
По вопросам списаний, продления и доступа к аккаунту используйте официальный сайт, support desk или email support@novavpn.com.